Afspraak en uitleg
Vooraf wordt uitgelegd hoe de verbinding werkt en wat er tijdens de sessie wordt bekeken.
Snel geholpen zonder huisbezoek
Veilige computerhulp op afstand
Veel softwareproblemen en digitale vragen kunnen op afstand worden opgelost. Je houdt contact met één persoon, ziet wat er gebeurt en kunt de verbinding na afloop zelf beëindigen.
Waarmee we helpen
Herkenbare vragen, praktisch opgelost
Staat jouw situatie er niet precies tussen? Beschrijf de vraag dan tijdens het boeken. Vaak kunnen we al vooraf bepalen wat er nodig is.
- ✓E-mail die niet verzendt of synchroniseert
- ✓Software installeren en instellingen aanpassen
- ✓Accounttoegang en praktische inlogproblemen
- ✓Foutmeldingen en vastlopende programma’s
- ✓Uitleg bij websites, apps en online diensten
- ✓Een eerste controle van beveiligingsmeldingen
Zo werkt het
Van vraag naar duidelijke oplossing
Jij houdt controle
Je geeft zelf toestemming, kijkt mee en kunt de sessie op ieder moment stoppen.
Oplossen en afsluiten
Na de controle wordt de verbinding beëindigd en weet je wat er is aangepast.
Voor wie
Hulp die aansluit bij jouw situatie
- ✓Software-, e-mail- en accountvragen
- ✓Mensen die snel hulp nodig hebben zonder huisbezoek
- ✓Kleine instellingen en persoonlijke uitleg
- ✓Een eerste diagnose voordat hulp aan huis wordt gepland
Veelgestelde vragen
Is hulp op afstand veilig?+
De verbinding wordt alleen gestart na jouw toestemming en kan door jou worden beëindigd. Deel nooit pincodes, volledige wachtwoorden of betaalgegevens. Voor bankzaken wordt geen bediening overgenomen.
Welke problemen kunnen niet op afstand?+
Problemen met bekabeling, wifi-bereik in de woning, een apparaat dat niet opstart of fysieke installatie vragen meestal om hulp aan huis.
Moet ik speciale software installeren?+
Als meekijken nodig is, krijg je vooraf uitleg over de gebruikte tijdelijke toepassing. Soms kan een vraag ook telefonisch worden opgelost zonder extra software.
Bekijk ook andere computer- of digitale hulp
Klaar om verder te kunnen?
Plan persoonlijke computerhulp op afstand.
Bekijk de beschikbare momenten en beschrijf kort waarbij je hulp nodig hebt.
Bekijk de agenda